Những quy định trong chính sách đổi trả giúp Quý khách hàng giải quyết được các vấn đề muốn đổi trả sản phẩm đã lựa chọn khi không có nhu cầu sử dụng hay đổi sang mẫu sản phẩm khác. Tuy nhiên, Quý khách hàng cần tuân theo những quy định của Công ty TNHH Thảo dược Jivaka mới được đổi trả hàng hóa đã mua:
Chính sách đổi trả đối với sản phẩm chưa giao:
Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh, người bán hàng đã làm việc trực tiếp để có sự thỏa thuận chuyển đổi sang mặt hàng khác.
Nhân viên kinh doanh tiến hành làm lại báo giá, trình ký với khách hàng.
Chính sách đổi trả đối với sản phẩm đã giao:
Đối với những sản phẩm lỗi:
Khi nhận hàng, Quý khách hàng cần kiểm tra hàng hóa kỹ xem đã đúng với sản phẩm đã chọn mua, thỏa thuận với công ty hay không? Nếu mặt hàng bị lỗi từ phía nhà cung cấp hãy yêu cầu được đổi hàng và chịu thanh toán phí vận chuyển cho khách hàng.
Nếu sản phẩm lỗi do từ phía khách hàng, Công ty TNHH Thảo dược Jivaka không chịu trách nhiệm đổi hàng. Với trường hợp Quý khách hàng muốn đổi hàng phải chịu mất thêm chi phí. Chi phí cụ thể sẽ phụ thuộc vào giá trị sản phẩm cũng như sự thỏa thuận giữa Quý khách hàng và nhân viên kinh doanh.
Đối với những sản phẩm không lỗi:
Khi sản phẩm đã được giao đến Quý Khách hàng nếu xảy ra trường hợp sản phẩm đó không phù hợp với khách hàng và muốn đổi sang sản phẩm khác , quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh đã bán hàng để được tư vấn cụ thể hơn.
Quy định đổi trả hàng của chúng tôi
Điều kiện trả hàng
Còn hoá đơn mua hàng , tem bảo hành , hướng dẫn sử dụng.
Thời hạn hoàn trả
Công ty TNHH Thảo dược Jivaka nhận trả hàng trong vòng 3 ngày , kể từ ngày khách hàng nhận được hàng ( Căn cứ vào thời gian trên phiếu giao hàng )
Cách thức trả hàng
Bước 1 : Gửi thông tin mã hàng , số hoá đơn qua email hoặc Hotline của chúng tôi.
Bước 2 : Gửi sản phẩm lỗi đến Công ty TNHH Thảo dược Jivaka
Chi phí hoàn trả sản phẩm
Người Mua cần thanh toán trước chi phí vận chuyển cho việc trả hàng, Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm hoặc bị hư hại, chúng tôi sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).
Hoàn tiền cho Hàng trả lại
Công ty TNHH Thảo dược Jivaka sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
Người mua đồng ý bồi thường và giữ cho sản phẩm không bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ/trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào của chúng tôi theo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này.
Ngay sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm lỗi sẽ tiến hành kiểm tra nguyên nhân và thực hiện việc đổi sản phẩm mới , đạt chất lượng cho khách hàng hoặc hoàn tiền. Thời gian trả hàng bằng ” Thời gian giao hàng ” ( Không bao gồm thời gian xác định nguyên nhân lỗi của sản phẩm )
Mọi thông tin chi tiết, quý khách hàng vui lòng liên hệ với phòng chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết thêm chi tiết, xin cảm ơn !!!
Công ty TNHH Thảo dược Jivaka
Trụ sở chính: Thôn Phú Đa, xã Đức Thượng, huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội
Cơ sở sản xuất: Thảo dược Jivaka, ngõ 185 đường Đức Thượng, Hoài Đức, Thành phố Hà Nội.
Địa chỉ phòng khám: Nhà số 2 ngõ 71 đường Phương Canh (đối diện đình Thị Cấm), Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 070 450 5678 - 0936 22 55 1